Filipinas: Centros de Chamadas Enfrentam o Impacto da Inteligência Artificial no Emprego

As Filipinas, conhecidas por seus avançados centros de atendimento ao cliente, enfrentam mudanças na indústria devido à implementação de tecnologias de inteligência artificial (IA). Muitas empresas estão começando a se adaptar às tendências atuais para manter suas posições no mercado e garantir empregos para seus trabalhadores. A inteligência artificial não apenas muda a forma como os centros de atendimento funcionam, mas também exige requalificação e desenvolvimento de habilidades para os funcionários.

Continuar a ler