DIRECTVが失われたディズニーチャンネルの顧客に20ドルの返金を提供
DIRECTVは、最近オペレーターとメディアグループの間での対立により、一部の加入者がディズニーチャンネルへのアクセスを失ったため、顧客に20ドルの返金を提供すると発表しました。この決定は顧客の不満や抗議に応えるものであり、彼らはディズニーチャンネル、ESPN、ABCなどのチャンネルでお気に入りの番組や映画を観ることができないことにフラストレーションを感じています。返金ポリシーは、消費者をなだめ、ストリーミングサービスの競争が激化する中での顧客の忠誠心を確保することを目的としています。
ディズニーチャンネルのアクセスを失った影響を受けた顧客は、会社のウェブサイトまたは電話を通じて返金をリクエストできます。このオファーは限られた時間しか利用できず、利用者は既にこの機会を活用し始めており、人気のチャンネルへのアクセスを早期に復元することを期待しています。
会社の代表者は、彼らがこれらのチャンネルの顧客にとっての重要性を理解していると述べ、状況を解決するために可能な限りの措置を講じていると述べました。交渉を続ける中、顧客はこの補償がディズニーとの契約回復に向けて会社が取り組む中での一時的な支援として期待できると述べました。
ストリーミングプラットフォームがますます人気を集める中、顧客サービスの向上に向けたこうした措置は、加入者を保持し、市場での地位を回復しようとするDIRECTVにとって戦略的に重要です。
