California Impone Divieto di Cancellazione delle Assicurazioni e Non Rinnovi in Risposta alle Preoccupazioni per Incendi Forestali

La California ha introdotto un divieto sulle cancellazioni delle assicurazioni e sui non rinnovi per i proprietari di case che vivono in aree a rischio incendi boschivi. Questo passaggio fa parte degli sforzi dello stato per combattere il crescente numero di casi in cui le compagnie assicurative si rifiutano di rinnovare o annullano completamente le polizze, mettendo a rischio le condizioni di vita dei residenti, specialmente in quelle zone interessate regolarmente da incendi boschivi.

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Le tecnologie di intelligenza artificiale si infiltrano nei centri di servizio clienti

Ricerche recenti mostrano che l'uso delle tecnologie di intelligenza artificiale (AI) nei call center sta guadagnando popolarità. Le aziende stanno cercando di migliorare la qualità del servizio e ridurre i costi implementando soluzioni basate sull'IA che possono eseguire compiti tradizionalmente richiesti a interventi umani. Questo passaggio verso l'automazione non solo migliora l'efficienza operativa, ma cambia anche la comunicazione tra i clienti e i rappresentanti aziendali. Questo articolo esamina gli aspetti principali di questo fenomeno, insieme ai rischi e ai benefici che ne derivano.

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