United Airlines Si Scusa con una Donna che Afferma che l'Equipaggio Le Ha Chiesto di Rimuovere il Ventilatore di Suo Figlio

United Airlines ha pubblicamente chiesto scusa a una donna che ha riferito che l'equipaggio l'aveva costretta a rimuovere un ventilatore necessario per suo figlio durante un volo. L'incidente è avvenuto a bordo di un volo in cui la famiglia stava cercando di trascorrere del tempo insieme, ma si è trovata di fronte a un rifiuto inatteso di assistenza da parte dello staff aereo.

La donna, il cui nome non viene divulgato, ha raccontato che quando ha cercato di posizionare il dispositivo attorno a suo figlio, che ha dipendenza medica, un membro dell'equipaggio è intervenuto e le ha chiesto di rimuovere l'apparecchio, spiegando che avrebbe potuto ostacolare gli altri passeggeri. Apparentemente, la situazione ha causato un enorme stress sia per la madre che per il bambino, che necessita di supporto costante del dispositivo per respirare normalmente.

Dopo che la storia è stata resa pubblica, United Airlines ha emesso un comunicato esprimendo rammarico per l'accaduto e confermando che "la sicurezza e il conforto di ogni passeggero sono la nostra priorità." La compagnia aerea ha inoltre sottolineato la propria intenzione di rivedere le proprie procedure per evitare incidenti simili in futuro. Questo comunicato è stato visto da molti come un tentativo di ripristinare la fiducia nella compagnia dopo l'incidente sfortunato.

Molti utenti dei social media hanno espresso il proprio sostegno alla madre e condannato le azioni dell'equipaggio. Questa situazione ha nuovamente sollevato domande su come le compagnie aeree trattano i passeggeri con esigenze mediche speciali e sull'importanza di un'adeguata formazione del personale per gestire tali casi.

United Airlines ha promesso che avrebbero agito in base ai feedback ricevuti e avrebbero lavorato sulla formazione del proprio personale per garantire un servizio ottimale per tutti i clienti, indipendentemente dalle loro esigenze individuali.

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