United Airlines S'excuse auprès d'une Femme qui Affirme que l'Équipage lui a Demandé de Retirer le Ventilateur de son Fils

United Airlines a présenté des excuses publiques à une femme qui a déclaré que l'équipage l'avait forcée à retirer un ventilateur nécessaire pour son fils lors d'un vol. L'incident s'est produit à bord d'un vol où la famille essayait de passer du temps ensemble, mais a été confrontée à un refus inattendu de l'aide de la part du personnel de la compagnie aérienne.

La femme, dont le nom n'est pas divulgué, a raconté que lorsqu'elle tentait de placer le dispositif autour de son fils, qui dépend médicalement de celui-ci, un membre de l'équipage est intervenu et lui a demandé de retirer l'appareil, expliquant que cela pourrait gêner les autres passagers. Apparemment, la situation a causé un stress énorme tant pour la mère que pour l'enfant, qui nécessite un soutien constant du dispositif pour respirer normalement.

Après que l'histoire ait été rendue publique, United Airlines a publié un communiqué exprimant des regrets pour ce qui s'est passé et confirmant que "la sécurité et le confort de chaque passager est notre priorité." La compagnie aérienne a également noté son intention de revoir ses procédures pour éviter des incidents similaires à l'avenir. Cette déclaration a été vue par beaucoup comme une tentative de rétablir la confiance dans l'entreprise après l'incident malheureux.

De nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont exprimé leur soutien à la mère et ont condamné les actions de l'équipage. Cette situation a de nouveau soulevé des questions sur la manière dont les compagnies aériennes traitent les passagers ayant des besoins médicaux spéciaux et sur l'importance d'une formation adéquate du personnel pour gérer de tels cas.

United Airlines a promis qu'elle agirait en fonction des retours reçus et qu'elle travaillerait sur la formation de son personnel pour garantir un service optimal à tous les clients, quelle que soit leur besoin individuel.

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