Filipinas: Los Centros de Llamadas Navegan el Impacto de la Inteligencia Artificial en el Empleo

Las Filipinas, conocidas por sus desarrollados centros de atención al cliente, se enfrentan a cambios en la industria debido a la implementación de tecnologías de inteligencia artificial (IA). Numerosas empresas están comenzando a adaptarse a las tendencias actuales para mantener sus posiciones en el mercado y asegurar el empleo de sus trabajadores. La inteligencia artificial no solo está cambiando la forma en que operan los centros de llamadas, sino que también requiere la re-capacitación y el aumento de habilidades de los empleados.

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